PAÍSES DE ENVÍO
Hacemos envíos a toda España peninsular. NO realizamos envíos a: Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta o Melilla. Si alguien desea que se le realice un pedido fuera de la península, deberá ponerse en contacto con notros a través de nuestro mail info@tiendamielprimo.es para concretar los gastos de envío. Los pedidos serán enviados a su destino mediante agencias de transportes contratadas por parte de Mel i Salut, la cual se hará cargo de cualquier coste o problema que se pueda ocasionar durante el viaje. Si al ser recibido el pedido el cliente observa algún tipo de daño o anomalía en el producto, deberá ponerse en contacto inmediatamente con Mel i Salut a través del correo info@tiendamielprimo.es en un máximo de 48h desde la recepción del pedido, para que la empresa pueda proceder a la reposición de este.
Trabajamos a diario para poder hacerte llegar nuestros productos a otras direcciones y países. Suscríbete a nuestra newsletter y síguenos en Instagram si quieres ser el primero en conocer desde dónde podrás hacer pedido próximamente.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación, empaquetado, gastos postales e impuestos (IVA).
Envío a Península
Pedido inferior a 60,00 € - 5.95 €
Pedido superior a 60.00 € - GRATUITO
DIRECCIÓN DE ENVÍO
La entrega de tu compra se realizará siempre de lunes a viernes (días no festivos, incluidos aquellos que afecten al servicio de transporte), En poblaciones muy alejadas de la capital (o difícil acceso) el plazo de entrega podría ser mayor de 72 horas. Si no suele haber nadie en tu lugar de residencia a quien el transportista pueda hacer la entrega del paquete, te recomendamos indicar una dirección distinta en el formulario de entrega.
Muchos de nuestros clientes optan por solicitar el envío de su pedido a su lugar de trabajo o a un negocio de confianza. Te recomendamos que escojas una dirección de envío que sea práctica para ti y en la que sepas que habrá alguien presente en el momento de la entrega.
Si prefieres que entreguemos tu pedido en la portería de tu edificio o a un vecino de confianza, por favor, déjanos las indicaciones que pueda necesitar el transportista en el espacio designado para notas cuando elijas tu modalidad de envío.
Te recomendamos revisar detenidamente los datos de tu dirección de envío, así como el código postal o el número de teléfono. Una dirección de envío incompleta o errónea pueda retrasar la entrega de tu pedido.
PREPARACIÓN DE TU PEDIDO
Una vez realizado tu pedido, lo prepararemos en los siguientes 1-2 días laborables siempre y cuando todos los productos incluidos en tu compra se encuentren en stock. Desde Mel i Salut se intentará, que todos los pedidos hechos antes de las 11 horas salgan de nuestro almacén ese mismo día y se entreguen el próximo día laborable. Por ello, nuestro plazo de entrega se estipula en 24-48h. En algunos casos el pedido puede tardar hasta un máximo de 3 días. Si por algún motivo, como podría ser falta de stock en almacén, el plazo de entrega tuviera que ser mayor a 72 horas, Mel i Salut deberá comunicarlo al cliente con antelación, dándole a este la posibilidad de anular el pedido o cambiar los artículos adquiridos. Recibirás una notificación por correo electrónico cuando estemos preparando tu pedido.
En épocas de rebajas, descuentos o fechas especiales, como lanzamientos de nuevos productos o Black Friday, puede ocurrir que tardemos algo más de lo habitual en preparar tu pedido para asegurar la calidad de nuestro servicio.
ENVÍO DE TU PEDIDO
Tras la preparación del pedido, tu compra será enviada a través de CORREOS EXPRESS. Recibirás un correo electrónico confirmando el envío de tu compra con un enlace de seguimiento cuando tu pedido haya salido de nuestras instalaciones. Te recomendamos consultar el enlace de seguimiento para poder localizarlo en todo momento.
Es frecuente que los correos electrónicos de las empresas de transporte queden en la carpeta de SPAM. Por favor, revisa tu carpeta de mensajes no deseados.
ENTREGA DE TU PEDIDO
El tiempo estimado hasta la entrega es de 1 a 2 días laborables a partir del envío de tu pedido
Durante periodos de rebajas o fechas especiales como Black Friday o cercanas a Navidad, el tiempo de envío puede ser más largo de lo habitual.
La entrega de tu compra se hará siempre de lunes a viernes (días no festivos). Recibirás una notificación de CORREOS EXPRESS por mensaje de texto o correo electrónico indicando el día de la entrega con un enlace en el que podrás consultar el estado del envío.
En caso de no poder recibir tu compra en el momento de la entrega, recibirás una segunda notificación de CORREOS EXPRESS indicando una nueva fecha para realizar un segundo intento de entrega. Si no puedes recibir tu pedido en el segundo intento de entrega, SEUR dejará tu pedido en un punto de recogida cercano, para que puedas pasar a recogerlo en los posteriores 7 días.
REVISIÓN DE TU COMPRA
Te recomendamos revisar tu compra una vez haya sido entregada. En caso de que hubiese algún error en tu pedido, por favor, háznoslo saber escribiendo a nuestro equipo de atención al cliente a info@tiendamielprimo.es para que podamos ayudarte.